Blog Jarvis Store

Berita, Tips, dan Informasi menarik seputar dunia e-commerce

Cara Mudah Dapatkan Pelanggan Baru


Apa yang diperlukan setiap bisnis untuk berkembang? Kebanyakan orang mungkin berpikir bahwa modal adalah hal utama agar bisnis bisa berkembang. Modal memang penting tetapi untuk perkembangan suatu bisnis yang lebih penting adalah bagaimana cara mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama untuk bisnis anda.

Berapa banyak modal yang anda punya tidak akan berarti jika bisnis ada tidak dapat mendapatkan pelanggan baru yang berbisnis dengan anda. Oleh karena itu sangat penting bagi setiap entrepreneur untuk menguasai cara mendapatkan pelanggan baru untuk meraih kesuksesan yang diinginkan.

Dalam dunia bisnis terdapat banyak sekali cara untuk mendapatkan pelanggan baru. Namun, tujuh cara berikut ini adalah cara mendapatkan pelanggan baru yang paling praktis, mudah diterapkan dan paling mempunyai dampak.

1. Kenali Pelanggan Anda

Dengan memulai dari pertanyaan mendasar dari artikel ini, bagaimana cara mendapatkan pelanggan baru? Anda akan menyadari bahwa langkah paling pertama untuk mendapat pelanggan baru adalah dengan mengenal siapa pelanggan anda.

Mengenali siapa pelanggan anda merupakan langkah yang pertama karena cara pendekatan yang sesuai sangat dipengaruhi dengan karakteristik orang tersebur. Jika anda mempunyai pemahaman yang jelas mengenai siapa pelanggan anda (dan siapa yang bukan pelanggan anda), maka anda dapat memfokuskan pendekatan, penawaran dan kemampuan anda untuk menarik pelanggan baru untuk bisnis anda.

Anda perlu mengetahui usia, lokasi, tingkat pendapatan, hobi dan ketertarikan dari tipikal pelanggan anda untuk memungkinkan anda membangun koneksi secara lebih mendalam dengan segmen pelanggan anda. Menggambarkan secara detail siapa pelanggan anda dari berbagai karakteristik tersebut memberikan anda wawasan mengenai dimana pelanggan anda berkumpul dan bagaimana anda bisa menghubungi mereka.

2. Tingkatkan Rekomendasi Pelanggan Lama

Cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah dengan rekomendasi atau referensi dari pelanggan lama. Pelanggan lama anda sudah berbisnis dengan anda dan mempunyai pengalaman mengenai bagaimana layanan yang anda berikan secara langsung dan tidak ada hal yang lebih meyakinkan calon pelanggan anda dari rekomendasi atas bisnis anda dari orang yang mereka kenal.

Bagaimana cara untuk meningkatkan rekomendasi yang diberikan pelanggan lama? Dasar dari upaya untuk meningkatkan rekomendasi yang diberikan adalah dengan memastikan pelanggan anda selalu mendapatkan pelayanan terbaik yang bisa anda berikan. Hal ini dapat dimulai dari hal-hal mendasar seperti membuat toko anda senyaman dan serapi mungkin, membuat pilihan pembayaran yang lebih beragam, sampai menawari minum bagi pelanggan anda.

Setelah memastikan pelayanan yang anda berikan adalah pelayanan terbaik yang bisa anda berikan maka langkah berikutnya adalah berikan insentif atau urgensi untuk merekomendasikan bisnis anda. Insentif dalam hal ini dapat berupa diskon khusus untuk referensi yang pelanggan anda berikan atau kupon hadiah untuk pembelanjaan berikutnya.

Bagaimana cara menambahkan feedback ke toko online saya?

3. Eksplorasi Saluran Penjualan Lain

Cara jitu lain untuk menarik pelanggan baru ke bisnis anda adalah dengan memperluas saluran penjualan yang anda punya. Dengan memperluas saluran penjualan, bisnis anda dapat mengembangkan jangkauan daerah atau calon pelanggan yang menggunakan platform tertentu.

Hal ini berarti jika anda mempunyai bisnis offline maka anda harus membuka toko online untuk memperluas jangkauan bisnis anda. Untuk bisnis offline yang pelayanannya terpaku pada lokasi seperti kafe, anda bisa menghasilkan penjualan secara online dengan menjual produk-produk pelengkap atau perlengkapan terkait seperti kopi bubuk, biji kopi, cangkir kopi unik, dan alat seduh kopi. Anda juga dapat menghasilkan uang dengan menjual pengetahuan anda dengan cara membuat ebook seperti "Langkah-langkah Memulai Bisnis Kafe Anti Gagal" atau membuat kursus online mengenai cara roasting atau cara aeropress yang baik.

Sedangkan untuk bisnis online, anda juga bisa membuka peluang dan menarik pelanggan baru dengan selalu mengeksplorasi peluang saluran penjualan yang baru selain toko online utama anda. Misalnya anda bisa membuka cabang toko online anda di online marketplace atau menerima penjualan melalui instagram, facebook atau LINE dan BBM.

Cara menambahkan link ke halaman lain di toko online Anda

4. Networking

Di era digital sekalipun, networking tetap menjadi salah satu cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan mengembangkan bisnis anda. Networking merupakan salah satu cara terbaik karena dengan networking anda dapat mengenal calon pelanggan anda secara lebih dekat sekaligus meningkatkan citra dan reputasi profesional anda.

Selain itu jika anda melakukan networking dengan fokus kepada ceruk pasar atau spesialisasi tertentu anda juga bisa mendapatkan referensi dari kenalan anda karena kenalan anda mengetahui anda mempunyai fokus pada bidang tersebut.

5. Iklan Berbayar

Membuat iklan baik iklan tradisional seperti spanduk, flyer, televisi, radio, koran atau iklan digital seperti PPC (Pay Per Click) dan Social Media Marketing dapat menjadi cara jitu mendatangkan pelanggan baru bagi bisnis anda.

Iklan berbayar memberikan anda eksposure yang lebih besar terhadap bisnis anda dan memungkinkan calon pelanggan anda mengenali penawaran bisnis anda. Jika dilakukan secara benar, biaya yang anda keluarkan untuk beriklan dapat dibayarkan dengan mudah dari pelanggan baru yang datang karena iklan yang anda pasang.

Sebagai best practice gunakan media iklan yang sesuai dengan profil calon pelanggan anda. Jika pelanggan anda berusia muda dan menghabiskan sebagian besar waktunya di internet maka akan lebih relevan jika anda membuat iklan digital melalui Facebook Ads, Google Adword, atau Instagram dibandingkan memasang iklan di koran.

6. Berikan Sampel atau Masa Trial

Cara terbaik lain untuk menarik pelanggan baru adalah dengan memberikan sampel atau masa trial kepada calon pelanggan anda. Memberikan sampel atau masa trial efektif untuk menyakinkan calon pelanggan bahwa produk atau jasa yang anda tawarkan sesuai dengan kebutuhan mereka. Dimana jika anda melakukan pendekatan secara benar dan melakukan tindak lanjut secara intensif maka calon pelanggan yang sudah merasakan manfaat yang diberikan oleh produk atau jasa anda akan lebih mungkin menjadi pelanggan anda.

7. Eksperimen Dengan Penawaran

Dalam target pasar bisnis anda, akan selalu ada prospek pelanggan yang mempunyai tahapan siklus pembelian yang berbeda. Selain pelanggan ideal yang siap untuk membeli dengan harga yang anda tawarkan, terdapat juga calon pelanggan yang mencari penawaran yang lebih terjangkau atau bahkan lebih ekslusif.

Dengan memperkenalkan penawaran yang lebih terjangkau atau lebih ekslusif anda dapat memperoleh prospek pelanggan yang sebelumnya tidak menjadi pelanggan ideal anda. Dengan demikian memperkenalkan penawaran yang berbeda dengan yang sudah ada dapat menjadi cara sederhana untuk meningkatkan basis pelanggan anda secara keseluruhan dan cepat.

Cara menambahkan diskon pada toko online Anda

Sumber: idnpreneur.com