Blog Jarvis Store

Berita, Tips, dan Informasi menarik seputar dunia e-commerce

4 Tips Mengenali Potential Customer untuk Bisnis Anda


Saat berbisnis, seringkali ada customer yang hanya sekedar bertanya atau membandingkan produk yang kita jual dengan toko lain. Memang bukan hal yang salah jika kita menyamaratakan pelayanan kita kepada semua customer, namun jika harus dilayani semua dengan semaksimal mungkin maka akan memakan waktu dan tenaga yang banyak. Oleh karena itu, sebagai penjual kita tetap harus tau mana customer yang potensial bagi bisnis kita dan mana yang tidak. Agar kita dapat mengenali customer mana yang lebih potensial bagi bisnis yang Anda jalani, alangkah baiknya bila kita menyimak tips-tips berikut ini:


1. Perhatikan bahasa yang digunakan oleh calon pelanggan

Mungkin hal ini agak susah dilakukan, namun paling efektif untuk membedakan mana customer potensial dan mana yang tidak. Jika sudah lama memasuki dunia bisnis, coba perhatikan bahasa yang pernah digunakan customer potensial dan yang tidak. Pasti ada perbedaan dan pola bahasanya tersendiri. Denga menggunakan data tersebut, kedepannya kita bisa dengan mudah melihat mana customer yang lebih potensial untuk bisnis Anda.

2. Jadilah pendengar yang baik

Tak jarang juga kita menemukan calon pelanggan yang senang mengobrol dan banyak bercerita tentang kekecewaannya saat membeli di toko lain. Ini sebenarnya adalah kesempatan bagi Anda untuk mengambil hati calon pelanggan. Jadilah pendengar yang baik sambil sesekali menanggapi obrolan tersebut. Jelaskan pula bahwa bisnis Anda akan memberikan jaminan dan menjaga kepercayaan para pelanggan. Dengan demikian, calon pelanggan tersebut akan merasa dihargai dan akhirnya berminat membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan. Nah dari sini memberi sapaan kepada pelanggan menjadi hal yang wajib untuk dilakukan. Seperti menyapa dan menawarkan bantuan terlebih dahulu melalui chatting. Dari hal ini juga Anda bisa mengambil pelajaran tentang apa yang biasa dikeluhkan pelanggan saat berbelanja online. Anda dapat menghindari kesalahan berdasarkan cerita dari customer Anda.

3. Catatlah saran dan kritik yang diberikan

Hampir tidak mungkin untuk membangun bisnis yang sempurna, saran dan kritik pasti akan selalu ada. Saran dan kritik hendaknya tak membuat Anda naik pitam dalam menjalankan bisnis. Kita harus berterima kasih karena saran dan kritik yang diterima dapat kita manfaatkan untuk membangun bisnis menjadi lebih baik lagi. Bersabarlah dalam menghadapi setiap tipe pelanggan, karena ada pelanggan yang aktif, ada pelanggan yang sabar, ada pelanggan yang bawel, dan berbagai jenis pelanggan lainnya. Jadikan saran dan kritik mereka sebagai sebuah catatan penting bagi perbaikan bisnis anda.

4. Manfaatkan media sosial

Jadilah pebisnis modern yang memanfaatkan social media sebagai media pemasaran dan media komunikasi dengan calon pelanggan. Karena saat ini tak sedikit pelanggan yang memilih komunikasi chat via social media. Amati dengan cermat jenis media sosial apa saja yang sangat potensial untuk dijadikan media pemasaran. Mengenal karakter pengguna media sosial dapat membuat kita lebih cakap dalam menjalankan strategi pemasaran. Dan jangan lupa untuk selalu update produk dan konten lainnya agar pelanggan Anda tidak kabur.


Sumber